por javiddp | Nov 21, 2022 | Blog
- Desde la implementación, Admiral ha conseguido aumentar la eficiencia en los procesos de verificación y experimentado mejoras tanto en sus tiempos de gestión como en la satisfacción de sus clientes.
- La Inteligencia Artificial de Bdeo ha sido utilizada ya en más de 10.000 verificaciones por parte de la aseguradora en España.
Madrid, 21 de noviembre de 2022. Bdeo, la scaleup especializada en Inteligencia Visual que permite optimizar y automatizar los procesos de las aseguradoras, ha logrado mejorar el proceso de verificación de la aseguradora Admiral en España. Durante este año, la compañía de seguros ha superado ya la cifra de las 10.000 verificaciones realizadas con Inteligencia Artificial gracias a la tecnología que le proporciona Bdeo.
De este modo, la Inteligencia Artificial de Bdeo ha permitido a Admiral seguir incrementando su tasa de éxito en cuanto a procesos de verificación finalizados, en cuanto a la mejora en los tiempos de gestión y, en consecuencia, en cuanto a una mejora en la satisfacción de cliente.
Esta colaboración entre Bdeo y Admiral comenzó el pasado año, momento en el que la compañía de seguros decidió buscar procesos más ágiles para aumentar la retención de clientes.
Según Julio Pernía, CEO y fundador de Bdeo “la automatización inteligente de procesos, como el de verificación de datos, permite a las aseguradoras modernizar las operaciones y transformar las interacciones digitales con sus asegurados. Todo ello tiene una consecuencia clara y directa: mejora la experiencia de cliente”.
Consciente de la importancia que tiene la calidad de los datos para las aseguradoras hoy en día, Admiral decidió apostar por la Inteligencia Artificial de Bdeo y proporcionar una gran experiencia digital y rápida validando la información casi de forma automática y, en consecuencia, recogiendo datos de mayor calidad.
Pedro García, Head of Anti Fraud en Admiral España, afirma que «En Admiral tenemos un fuerte compromiso con nuestros clientes y sus necesidades, Bdeo nos ayuda a digitalizar uno de los procesos claves del onboarding y su Inteligencia Artificial nos permite que éste sea más ágil y sencillo, brindándoles así la mejor experiencia posible».
Sobre Bdeo
Bdeo es una scalup especializada en Inteligencia Visual que permite optimizar y automatizar los procesos de las aseguradoras. Trabaja con 48 aseguradoras en más de 20 países diferentes y cuenta con representación en México, España, Francia, Reino Unido, Alemania e Italia.
La misión de la empresa es transformar el sector de los seguros de auto y del hogar a través de sus soluciones de Inteligencia Visual, cambiando la forma en que los asegurados interactúan con las compañías.
Con esta propuesta de valor, Bdeo está revolucionando los procesos de suscripción y evaluación de siniestros minimizando la fricción entre asegurado y aseguradora, aumentando la satisfacción de los asegurados y reduciendo los costes operativos de las compañías de seguros.
Sobre Admiral
ADMIRAL – Isabel Arribas
isabel.arribas@admiral.es
Admiral Seguros, operación española de la británica Admiral Group plc., líder en servicios financieros FTSE100, aseguradora especializada en autos y motos, con más de 400.000 pólizas, comercializa sus seguros a través de marcas como Balumba, Qualitas Auto y Qualitas Auto Classic, con un claro propósito de ayuda a sus clientes en el cuidado de su futuro.
2º BestWorkPlace, en el Ranking GPTW 2022 España, cuenta con una cultura organizacional ágil, e innovadora, sustentada en el trabajo de un equipo enérgico, con talento, que sobre ejes fundamentales como la comunicación, la diversidad e igualdad, el reconocimiento y el bienestar, persigue obtener y cuidar la satisfacción de sus clientes.
Contacto Trescom
Mireia Herrero · 677 207 079 · mireia.herrero@trescom.es
Asunción Aparicio · 610 085 559 · asuncion.aparicio@trescom.es
Contacto Bdeo
Ana Navarrina · 609 580 452 · ana.navarrina@bdeo.io
Contacto Admiral
Isabel Arribas · isabel.arribas@admiral.es
por javiddp | Nov 16, 2022 | Blog
Las organizaciones ganadoras se darán a conocer en la Gala de entrega de premios el próximo 29 de noviembre en Madrid
Sevilla 16 de noviembre de 2022 – Fundación para la Diversidad ha anunciado que Admiral Seguros se encuentra en la lista corta de las entidades que encabezan el liderazgo empresarial más diverso e inclusivo del 2022. Los VIII Premios Fundación Diversidad reconocen a un total de 3 grandes empresas, 3 pymes, 3 instituciones públicas y 3 organizaciones relacionadas con el mundo de la Cultura y el Deporte, que han sido preseleccionadas de entre más de 100 candidaturas. Las ganadoras se darán a conocer el próximo 29 de noviembre en la Gala de Premios de Fundación Diversidad.
En la categoría de Gran Empresa, las seleccionadas en la lista corta son: Admiral Seguros, Banco Santander y LATAM Airlines.
En total, han sido más de 100 candidaturas analizadas en las que el jurado ha querido destacar la gran calidad y la apuesta real y efectiva por la diversidad e innovación de cada una de ellas. El jurado ha valorado aquellas empresas que trabajan distintos tipos de diversidades (demográfica, experiencial y cognitiva), que cuentan realmente con una plantilla diversa y apuestan por el talento, que tienen en marcha políticas de gestión de personal inclusivas (formación, procesos de selección sin sesgos) y que, además, tienen mecanismos para medir los avances en la materia.
El jurado de la VIII edición de los Premios Fundación Diversidad está formado por el patronato de la Fundación: María Eugenia Girón (presidenta), Anna Maria Hurtado Lopo (vicepresidenta), Mar Aguilera, Enrique Arce, Reyes Bellver, María A. Blasco, Javier Benavente Barrón, Bisila Bokoko, Jorge Cagigas, Sylvia Jarabo, Aaron Lee, Xavier López, Javier Marco, Carlota Mateos, Mercedes Pescador, Maravillas Rojo, Francisco Vañó, Eduardo Vizcaíno y Anna Quirós en representación de CaixaBank.
La ceremonia de entrega de los VIII Premios Fundación Diversidad tendrá lugar el 29 de noviembre en Madrid. Además de los galardones, varias empresas firmarán, por primera vez, o renovarán su compromiso con la Carta de la Diversidad, una iniciativa que ya suma más de 1.450 organizaciones firmantes y que ha logrado un crecimiento del 350% en los últimos dos años.
El evento estará presidido por María Eugenia Girón, presidenta de la Fundación, y conducido por Carlos Córdoba, periodista de El País. También contará con la actuación musical de la drag queen andaluza Imperio Reina. A la gala asistirán la Representación de la Comisión Europea en España y también miembros del patronato de Fundación para la Diversidad. Los VIII Premios Fundación Diversidad están patrocinados por Alares, empresa líder en el cuidado de personas, y cuentan con el apoyo de CaixaBank. También se producirá el acto de firma de la Carta de la Diversidad con los nuevos líderes con impacto del año y la Representación de la Comisión Europea en España.
Por último, los asistentes recibirán el Calendario de la Diversidad 2023 impreso con las fechas conmemorativas más significativas en materia de diversidad, inclusión y derechos humanos. Dicho proyecto está realizado conjuntamente con la Fundación La Merced Migraciones.
Sobre Fundación Diversidad
Fundación Diversidad, promovida por Alares, tiene como objetivo promover y lograr que los 10 principios de la Carta de la Diversidad se implanten en las empresas e instituciones en España. La organización trabaja para impulsar la diversidad y la inclusión en empresas e instituciones en España para potenciar el progreso social y la competitividad económica a través de la sensibilización, investigación y divulgación. Los socios de Fundación Diversidad son: Admiral Seguros, Allianz, AXA, BASF, BD, Boehringer Ingelheim, CaixaBank, Clarios, Correos, Iberdrola, JTI, LATAM Airlines, Leroy Merlin, Lilly, Nationale-Nederlanden, Orange, Penguin Random House, Provital Group, Richemont y Sacyr.
Sobre Admiral
ADMIRAL – Isabel Arribas — isabel.arribas@admiral.es
Admiral Seguros, operación española de la británica Admiral Group plc., líder en servicios financieros FTSE100, aseguradora especializada en autos y motos, con más de 400.000 pólizas, comercializa sus seguros a través de marcas como Balumba, Qualitas Auto y Qualitas Auto Classic, con un claro propósito de ayuda a sus clientes en el cuidado de su futuro
2º BestWorkPlace, en el Ranking GPTW 2022 España, cuenta con una cultura organizacional ágil, e innovadora, sustentada en el trabajo de un equipo enérgico, con talento, que sobre ejes fundamentales como la comunicación, la diversidad e igualdad, el reconocimiento y el bienestar, persigue obtener y cuidar la satisfacción de sus clientes.
por javiddp | Oct 25, 2022 | Blog
Primera edición de HDH Summit, el evento profesional que aborda la Transformación digital enfocada a Recursos Humanos, el Bienestar corporativo y la Salud Emocional
- El día 25 de octubre tendrá lugar el mayor Congreso Nacional en materia de Bienestar corporativo y Salud emocional, organizado por INTRAMA. • El único evento de estas características enfocado exclusivamente a profesionales con una puesta en escena llena de buenas prácticas.
INTRAMA, consultora de Recursos Humanos especializada en Formación, Consultoría y organización de eventos profesionales en materia de Diversidad y Bienestar, organiza el próximo 25 de octubre la primera edición de HDH (Human Digital Health) Summit en CaixaForum Madrid.
HDH Summit, pretende consolidarse como el mayor Congreso Nacional y evento de referencia en Bienestar. Un congreso profesional dirigido principalmente a las áreas de Recursos Humanos, PRL, Bienestar y Salud, RSC, RSE, Diversidad, Inclusión, Marketing, Comunicación y áreas Directivas en general, de empresas privadas e instituciones públicas.
El objetivo del congreso es dotar a los asistentes de herramientas para generar políticas de actuación en la materia desde una perspectiva transversal, incluyendo las herramientas que nos ha proporcionado la transformación digital, haciendo un recorrido por sus múltiples aspectos:
- Liderazgo Híbrido
- Desconexión digital
- Bienestar 360
- Conciliación y Flexibilidad
- Digital Learning
- Salud intergeneracional
- Gestión de Equipos remoto
En esta ocasión contaremos con una puesta en escena rompedora y vanguardista que se estructura en Mesas de opinión, Exposición de casos de éxito, Ponencias específicas en Bienestar y Salud emocional y actividades complementarias llevadas a cabo en el Congreso, expuestas por personas expertas en la materia y Alta Dirección de más de 30 empresas.
En el marco del evento se presenta el Informe TOP HDH COMPANY, cuyos integrantes obtendrán la correspondiente Certificación como una de las veinte empresas en España con mejores prácticas en Transformación Digital, Bienestar corporativo y la Salud emocional.
Igualmente se hará entrega de los Premios Human Digital Health, galardón otorgado a través de un jurado independiente compuesto por profesionales representantes de instituciones públicas, empresas y universidades. Los premios se entregan a los mejores casos de éxito
por javiddp | Sep 9, 2022 | Blog
Profundamente apenadas/os por el fallecimiento de Su Majestad la Reina Isabel II, nuestras condolencias a nuestra CEO, Sarah, y a todo el pueblo británico y compañeros de Admiral Cardiff.
La reina Isabel II fue una figura pública extraordinaria y de renombre mundial con una vida extraordinaria. Su legado será recordado con cariño por muchos en todo el mundo.
Dios Salve del Rey.
Admiral Seguros.
por javiddp | Jun 27, 2022 | Blog
- La firma de este acuerdo pone fin a un proceso de licitación que comenzó a finales de 2021 y en el que han participado las aseguradoras líderes del sector.
- El nuevo seguro ofrecerá ventajas para hacer la vida más fácil a los usuarios, pudiendo realizar desde el móvil tramites como la peritación del vehículo, el alta y seguimiento de partes y la gestión de la asistencia en carretera
- El producto se empezará a comercializar en el primer trimestre de 2023.
ING y Admiral Seguros han alcanzado un acuerdo a largo plazo para la comercialización de seguros de coche y motocicletas en España, poniendo así fin a un proceso de licitación que ha durado más de medio año. El producto se comenzará a comercializar durante el primer trimestre de 2023 y ofrecerá ventajas para hacer la vida más fácil a los usuarios, pudiendo realizar desde el móvil tramites como la peritación del vehículo, el alta y seguimiento de partes y la gestión de la asistencia en carretera.
El seguro estará diseñado y desarrollado al más puro estilo ING, por lo que podrá ser contratado y gestionado desde el móvil en un proceso rápido, sencillo y transparente para el cliente, que además siempre podrá contar con la asistencia de un agente especializado si así lo necesita. Con esta alianza, ING refuerza su estrategia de distribución de seguros ampliando su oferta con propuestas innovadoras y digitales, que pone a disposición de sus más de cuatro millones de clientes.
El cuidado del cliente, la prioridad de ING y Admiral en su acuerdo
La firma de este acuerdo es el resultado de un proceso de licitación que comenzó a finales del año pasado, al que fueron invitadas las aseguradoras líderes en el sector y del que finalmente ha resultado ganadora Admiral, una compañía de matriz británica especializada en seguros de motor que lleva operando en España desde 2006, donde cuenta con más de 400 mil asegurados y un índice de satisfacción otorgado por sus clientes de 9 sobre 10.
La filosofía de compromiso con el cuidado del cliente de Admiral, muy alineada con la de ING, ha fomentado su elección en este proceso. Con este acuerdo, además, el grupo galés consolida su apuesta por el mercado español, donde tiene establecida la cabecera de sus negocios en la Unión Europea.
Ignacio Juliá, CEO de ING España & Portugal, ha explicado que “este es un acuerdo que nos hace mucha ilusión, porque responde a una necesidad de nuestros clientes que queremos satisfacer de una forma innovadora, y en la que, como siempre hacemos, vamos a poner especial atención en la calidad del servicio. Admiral Seguros ha demostrado un encaje con nuestra filosofía de cuidado al cliente y una solvencia tecnológica que permitirá evolucionar este producto de acuerdo con los avances en la movilidad en los próximos años”.
Para Sarah Harris, CEO de Admiral Seguros en España: “Se trata de un acuerdo estratégico que va a permitir a Admiral Seguros acceder a un usuario digital y convertirnos en un referente en experiencia y servicio al cliente de la mano de ING”
Almudena Román, directora general de banca para particulares de ING, Ignacio Juliá, CEO de ING España & Portugal; Elisa Blas, CEO de Admiral Europa.
Almudena Román, directora general de banca para particulares de ING; Ignacio Juliá, CEO de ING España & Portugal; Sarah Harris, CEO de Admiral en España; Julián López Zaballos, presidente del Consejo de Admiral Europe; Elisa Blas, CEO de Admiral Europa.
Contacto de prensa
ING – Irene Monmeneu
697583156
Irene.monmeneu.soler.ext@ing.com
@ING_es
Sobre ING
ING es una institución financiera global con fuerte presencia europea, que ofrece servicios bancarios a través de ING Bank. El propósito de ING Bank es capacitar a las personas a mantenerse un paso por delante en la vida y en los negocios. Los más de 52.000 empleados de ING Bank ofrecen servicios de banca retail y wholesale a clientes en más de 40 países. Las acciones de ING Group cotizan (en forma de certificados de depósito) en las bolsas de Ámsterdam (INGA NA, ING.AS), Bruselas y Nueva York (ADRs: ING US, ING.N). La Sostenibilidad es una parte integral de la estrategia corporativa de ING, prueba de ello es la inclusión de las acciones de ING Group en el índice FTSE4Good y Dow Jones Sustainability (europeo y mundial), donde la entidad se encuentra entre los líderes del sector bancario.
ADMIRAL SEGUROS – Isabel Arribas
isabel.arribas@admiral.es
Sobre Admiral Seguros
Admiral Seguros, operación española de la británica Admiral Group plc., líder en servicios financieros FTSE100, aseguradora especializada en autos y motos, con más de 400.000 pólizas, comercializa sus seguros a través de marcas como Balumba, Qualitas Auto y Qualitas Auto Classic, con un claro propósito de ayuda a sus clientes en el cuidado de su futuro.
2º BestWorkPlace, en el Ranking GPTW 2022 España, cuenta con una cultura organizacional ágil, e innovadora, sustentada en el trabajo de un equipo enérgico, con talento, que sobre ejes fundamentales como la comunicación, la diversidad e igualdad, el reconocimiento y el bienestar, persigue obtener y cuidar la satisfacción de sus clientes.
por javiddp | Jun 1, 2022 | Blog
Desde que comenzamos a trabajar de la mano de Tractable en los procesos de siniestros, las tareas de claims han sido optimizadas de una forma increíble y esto se ve reflejado en la experiencia y satisfacción de nuestros clientes, a los cuáles ponemos en el centro de todo nuestro trabajo y empeño.
El procesamiento manual es un trabajo duro y requiere mucho tiempo
Antes de que utilizaramos una solución digitalizada, el manejo de siniestros de seguros de automóviles era un proceso manual. Requería que los tramitadores revisaran las imágenes de los daños del vehículo enviadas por los clientes por correo electrónico o por otros canales para hacer las estimaciones.
Con un gran volumen de reclamos de clientes para que los equipos de tasación los manejaran cada día, era un proceso laborioso, inexacto y que consumía mucho tiempo que no servía al negocio ni a sus clientes de manera efectiva.
Para mejorar la experiencia del cliente, Admiral Seguros imaginó la gestión de estas tasaciones sin contacto, un proceso de gestión de reclamos automatizado y completamente digitalizado que sería tan fácil como usar un cajero automático o hacer una compra online.
“Creemos que la digitalización y la inteligencia artificial serán una parte esencial de la transformación de la gestión de siniestros en el futuro”.
Jose Maria, Director de Siniestros y AF, Admiral Seguros
Una experiencia consistentemente más simple y fluida con STP
Queríamos brindar a nuestros clientes interacciones convenientes, rápidas y satisfactorias con sus productos de seguros: una experiencia de claims sin contacto.
Esto se logró mediante la integración de la solución visual de IA de Tractable para permitir el procesamiento directo (STP), un proceso de tasación completamente automatizado realizado únicamente a través de transferencias digitales impulsadas por IA, de principio a fin.
En el Primer Aviso de Siniestro del cliente, cuando se reporta el daño del vehículo, el equipo de tramitadores de Admiral Seguros invita a los clientes a capturar el daño en la cámara de su teléfono inteligente mediante el enlace de una aplicación.
En función de las imágenes que el cliente toma del automóvil, la IA de Tractable evalua el daño y crea automáticamente una estimación precisa lista para su revisión. Permite a los clientes completar un presupuesto en unos minutos.
Al acortar drásticamente el ciclo de siniestros y asegurarse de que cada cliente reciba un nivel de servicio rápido, eficiente y constante, Admiral Seguros puede lograr la satisfacción del cliente en tiempo real.
